Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 15. ledna 2026
Úvod
Alfares („my“, „náš“ nebo „nás“) je odhodlána chránit vaše soukromí a zajišťovat bezpečnost vašich osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými evropskými zákony o ochraně dat.
Rozsah
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na:
- Náš web a online služby
- Vztahy s klienty a obchodní operace
- Veškeré činnosti zpracování osobních údajů prováděné společností Alfares
- Obyvatele a podniky Evropské unie
Informace o správci údajů
Společnost: Alfares s.r.o. (Alfares) Adresa: Cetechovice 70, 768 02, Česká republika E-mail: [email protected] Pověřenec pro ochranu údajů: [email protected]
Osobní údaje, které shromažďujeme
Informace, které nám poskytnete přímo
Kontaktní informace
- Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Název společnosti a pracovní pozice
- Obchodní adresa a kontaktní údaje
Obchodní informace
- Požadavky a specifikace projektu
- Technické požadavky a preference
- Informace o rozpočtu a časovém rámci
Komunikační data
- Zprávy, e-maily a korespondence
- Zápisy ze schůzek a diskuse o projektech
- Zpětná vazba a reference
Informace shromažďované automaticky
Data o využití webu
- IP adresa a informace o zařízení
- Typ a verze prohlížeče
- Navštívené stránky a čas strávený na nich
- Odkud návštěvník přišel a vyhledávací dotazy
Technická data
- Cookies a podobné technologie
- Analytická a výkonnostní data
- Chybové záznamy a systémové informace
Marketingová data
- Odběry newsletterů
- Registrace na akce
- Marketingové preference a interakce
Právní základ pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
Plnění smlouvy
- Poskytování požadovaných služeb
- Správa vztahů s klienty
- Plnění smluvních závazků
Oprávněné zájmy
- Obchodní rozvoj a marketing
- Zlepšování služeb a inovace
- Bezpečnost a prevence podvodů
Souhlas
- Marketingová komunikace
- Odběry newsletterů
- Volitelné činnosti zpracování dat
Právní povinnosti
- Daňové a účetní požadavky
- Regulační compliance
- Soudní řízení a spory
Jak používáme vaše osobní údaje
Poskytování služeb
- Poskytování služeb vývoje softwaru
- Správa projektů a dodávek
- Komunikace s klienty a podpora
Obchodní operace
- Správa účtů a fakturace
- Zajištění kvality a zlepšování
- Obchodní rozvoj a růst
Marketing a komunikace
- Newslettery a aktualizace
- Pozvánky na akce a propagace
- Obsah o vedení a trendech
Právní a compliance
- Regulační reporting
- Soudní řízení
- Auditní a compliance činnosti
Sdílení a přenosy dat
Interní sdílení
- V rámci členů týmu Alfares
- Mezi odděleními a lokalitami
- Pro poskytování služeb a podporu
Poskytovatelé služeb třetích stran
- Cloud hosting a infrastruktura
- E-mailové a komunikační nástroje
- Analytické a marketingové platformy
- Služby zpracování plateb
Právní požadavky
- Státní orgány
- Regulační orgány
- Soudní řízení
Mezinárodní přenosy
- Rozhodnutí EU o přiměřenosti
- Standardní smluvní doložky
- Závazná firemní pravidla
- Výslovný souhlas v případě potřeby
Bezpečnostní opatření pro data
Technické záruky
- Šifrování při přenosu i v klidu
- Zabezpečená datová centra a infrastruktura
- Pravidelné bezpečnostní audity
- Řízení přístupu a autentizace
Organizační opatření
- Školení a povědomí zaměstnanců
- Politiky ochrany dat
- Postupy reakce na incidenty
- Pravidelné audity a kontroly
Fyzická bezpečnost
- Zabezpečené kancelářské prostory
- Systémy řízení přístupu
- Kontrola prostředí
- Plánování obnovy po havárii
Doby uchovávání údajů
Data klientů
- Aktivní klienti: Délka vztahu + 7 let
- Potenciální klienti: 2 roky od posledního kontaktu
- Neaktivní klienti: 10 let z právních důvodů
Data webu
- Analytická data: 26 měsíců
- Cookies: Dle zásad cookies
- Záznamy v logu: 12 měsíců
Marketingová data
- Odběratelé newsletterů: Do odhlášení
- Registrace na akce: 3 roky
- Marketingová komunikace: 2 roky
Právní a compliance
- Daňové záznamy: 7 let
- Smluvní dokumenty: 10 let
- Soudní řízení: Délka řízení + 6 let
Vaše práva na soukromí
Právo na přístup
- Požádat o kopie svých osobních údajů
- Informace o činnostech zpracování
- Potvrzení zpracování údajů
Právo na opravu
- Opravit nepřesné osobní údaje
- Doplnit neúplné informace
- Aktualizovat zastaralé údaje
Právo na výmaz
- Požádat o smazání osobních údajů
- „Právo být zapomenut“
- S výhradou právních požadavků
Právo na omezení
- Omezit činnosti zpracování
- Dočasné pozastavení
- Čekání na ověření nebo spory
Právo na přenositelnost
- Obdržet data ve strukturovaném formátu
- Převést jinému správci
- Strojově čitelný formát
Právo vznést námitku
- Námítky proti činnostem zpracování
- Odhlášení z přímého marketingu
- Zpracování z oprávněného zájmu
Práva související s automatizovaným rozhodováním
- Zásah člověka
- Vysvětlení rozhodnutí
- Napadnutí automatizovaných výsledků
Výkon vašich práv
Jak nás kontaktovat
- E-mail: [email protected]
- Poštovní adresa: Cetechovice 70, 768 02, Česká republika
- Telefon: +420 774 287 541
Časová osa odpovědi
- Potvrzení do 72 hodin
- Úplná odpověď do 30 dnů
- Oznámení o prodloužení v případě potřeby
Proces ověření
- Vyžaduje se ověření totožnosti
- Bezpečnostní opatření na ochranu dat
- Bez poplatku za standardní žádosti
Odstranění dat
O odstranění svých osobních údajů můžete požádat kdykoli. To zahrnuje údaje, které jste poskytli přímo, i údaje, které jsme obdrželi od platforem třetích stran (např. přihlášení přes Facebook, Google Sign-In nebo jiné sociální či přihlašovací služby).
Jak požádat o odstranění dat
- E-mail: Pošlete žádost na [email protected] s předmětem „Žádost o odstranění dat“ a uveďte svou e-mailovou adresu nebo identifikátor uživatele používaný u našich služeb.
- Z Facebooku: Pokud jste se přihlásili přes Facebook, můžete žádost o odstranění dat iniciovat také v Nastavení Facebooku → Aplikace a weby; takovou žádost obdržíme, zpracujeme a smažeme všechna data, která máme a která jsme obdrželi od Facebooku nebo která souvisejí s vaším používáním Facebooku v rámci našich služeb.
Co uděláme
- Vaše osobní údaje (včetně údajů získaných přes Facebook nebo jiné platformy) smažeme nebo anonymizujeme do 30 dnů od ověřené žádosti, s výjimkou případů, kdy musíme údaje uchovávat z právních nebo regulačních důvodů.
- Po dokončení odstranění vám zašleme potvrzení (nebo vysvětlíme případné uchování).
GDPR
Tento postup podporuje vaše právo na výmaz podle GDPR; ostatní práva viz sekce „Vaše práva na soukromí“ výše.
Cookies a sledovací technologie
Nezbytné cookies
- Správa relace
- Zabezpečení a autentizace
- Základní funkčnost
Analytické cookies
- Výkon webu
- Analýza chování uživatelů
- Zlepšování služeb
Marketingové cookies
- Cílená reklama
- Účinnost kampaní
- Preference uživatelů
Správa cookies
- Nastavení prohlížeče
- Lišta souhlasu s cookies
- Možnosti odhlášení
Soukromí dětí
Věková omezení
- Služby nejsou určeny dětem do 16 let
- Žádné záměrné shromažďování údajů dětí
- Vyžadován souhlas rodičů, pokud je to aplikovatelné
Proces ověření
- Ověření věku v případě potřeby
- Dokumentace souhlasu rodičů
- Přiměřená ochranná opatření
Mezinárodní přenosy dat
Přenosy v rámci EU/EHP
- Rozhodnutí o přiměřenosti
- Standardní smluvní doložky
- Závazná firemní pravidla
Přenosy do třetích zemí
- Posouzení rizik
- Dodatečné záruky
- Pravidelné sledování
Dokumentace přenosů
- Posouzení dopadu přenosu
- Dokumentace záruk
- Sledování compliance
Postupy při narušení dat
Zjištění incidentu
- Automatizované monitorovací systémy
- Postupy hlášení zaměstnanců
- Pravidelné bezpečnostní audity
Proces reakce
- Okamžité omezení dopadu
- Posouzení a klasifikace
- Postupy oznámení
Regulační hlášení
- Požadavek na oznámení do 72 hodin
- Podrobná dokumentace
- Následné hlášení
Oznámení dotčeným osobám
- Včasná komunikace
- Jasné informace
- Podpora a vedení
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Proces aktualizace
- Pravidelná kontrola a aktualizace
- Právní a regulační změny
- Změny obchodních procesů
Způsoby oznámení
- Aktualizace webu
- E-mailová oznámení
- Komunikace s klienty
Datum účinnosti
- Jasná data účinnosti
- Přechodná období
- Přístup k historickým verzím
Kontaktní informace
Pověřenec pro ochranu údajů
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 287 541
- Adresa: Cetechovice 70, 768 02, Česká republika
Obecné dotazy k soukromí
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 287 541
- Adresa: Cetechovice 70, 768 02, Česká republika
Dozorovací úřad
- Obyvatelé EU: Váš místní úřad pro ochranu osobních údajů
- Obyvatelé UK: Information Commissioner's Office (ICO)
- Obyvatelé Švýcarska: Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)
Stížnosti a spory
Interní řešení
- Přímý kontakt s pověřencem
- Formální postupy pro stížnosti
- Časová osa řešení
Vnější opravné prostředky
- Stížnosti u dozorového úřadu
- Alternativní řešení sporů
- Soudní řízení
Právo na náhradu
- Nároky na hmotnou škodu
- Nároky na nemateriální škodu
- Právní zastoupení
Slovníček
Osobní údaje
Jakékoli informace vztahující se k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
Zpracování údajů
Jakákoli operace prováděná s osobními údaji.
Správce údajů
Subjekt určující účely a prostředky zpracování.
Zpracovatel
Subjekt zpracovávající údaje jménem správce.
GDPR
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.
Dozorovací úřad
Nezávislý veřejný orgán sledující dodržování GDPR.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 15. ledna 2026. Pro dotazy k této zásadě nebo našim postupům zpracování dat nás kontaktujte na [email protected].