Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 15. ledna 2026
Identifikace prodávajícího
- Právní název: Alfares s.r.o.
- IČ: 27138038
- DIČ: CZ27138038
- Obchodní adresa: Cetechovice 70, 768 02, Česká republika (adresa se shoduje s fyzickou adresou společnosti)
Kontaktní údaje (telefon, e-mail) jsou zřetelně uvedeny v zápatí webu.
Místo provozování e-shopu
Služby a nabídka jsou umístěny na https://alfares.cz (název lokace / URL e-shopu).
Související dokumenty (náležitosti VOP)
Následující náležitosti jsou zpřístupněny v samostatných dokumentech:
- Dodací podmínky – Podmínky použití (Service Delivery)
- Storno podmínky – Zásady vrácení peněz
- Podmínky vrácení peněz – Zásady vrácení peněz
- Řešení sporů – viz sekce níže
- Zásady ochrany osobních údajů / GDPR – Zásady ochrany osobních údajů, GDPR compliance
Úvod
Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují vaše používání služeb vývoje softwaru a webových stránek společnosti Alfares. Přístupem k našim službám nebo webu souhlasíte s těmito Podmínkami. Nesouhlasíte-li s kteroukoli částí těchto podmínek, nesmíte naše služby využívat.
Přijetí podmínek
Používáním služeb Alfares potvrzujete, že:
- Jste si přečetli a porozuměli těmto Podmínkám
- Souhlasíte s těmito Podmínkami
- Máte právní způsobilost uzavřít tuto smlouvu
- Jste oprávněni jednat jménem své organizace (pokud je to aplikovatelné)
Popis služeb
Služby vývoje softwaru
Alfares poskytuje komplexní služby vývoje softwaru včetně:
- Vývoje softwaru na míru
- Vývoje webových aplikací
- Vývoje mobilních aplikací
- Vývoje a integrace API
- Migrace do cloudu a infrastruktury
- Konzultací digitální transformace
- Řešení umělé inteligence a strojového učení
- Služeb kybernetické bezpečnosti
Konzultační služby
- Technické konzultace a architektura
- Projektové řízení a plánování
- Zajištění kvality a testování
- Optimalizace výkonu
- Bezpečnostní audity
- Konzultace compliance
Podpora a údržba
- Průběžná technická podpora
- Opravy chyb a aktualizace
- Monitorování výkonu
- Bezpečnostní záplaty
- Aktualizace dokumentace
Povinnosti klienta
Požadavky projektu
- Poskytnout jasné a podrobné požadavky projektu
- Určit hlavní kontaktní osobu
- Reagovat na žádosti o informace v přiměřených lhůtách
- Poskytnout nezbytný přístup k systémům a datům
- Včasně kontrolovat a schvalovat dodávky
Spolupráce a komunikace
- Udržovat otevřenou a včasnou komunikaci
- Účastnit se plánovaných schůzek a kontrol
- Poskytovat zpětnou vazbu v dohodnutých lhůtách
- Informovat Alfares o jakýchkoli změnách požadavků
- Zajistit dostupnost klíčových zainteresovaných stran
Právní a compliance
- Zajistit soulad s platnými zákony a předpisy
- Získat nezbytné licence a povolení
- Poskytovat přesné a úplné informace
- Udržovat odpovídající bezpečnostní opatření
- Respektovat práva duševního vlastnictví
Poskytování služeb
Fáze projektu
-
Objevování a plánování
- Shromažďování a analýza požadavků
- Návrh technické architektury
- Plánování časového rámce a milníků projektu
- Alokace zdrojů a sestavení týmu
-
Vývoj a implementace
- Vývoj a testování kódu
- Integrace a nasazení
- Zajištění kvality a validace
- Dokumentace a školení
-
Spuštění a podpora
- Nasazení do produkce
- Školení uživatelů a předání
- Průběžná podpora a údržba
- Monitorování výkonu a optimalizace
Dodávky
- Zdrojový kód a dokumentace
- Technické specifikace a architektura
- Uživatelské příručky a školící materiály
- Průvodci nasazením a postupy
- Testovací zprávy a dokumentace kvality
Standardy kvality
- Oborové best practices a standardy
- Postupy kontroly kódu a testování
- Požadavky na bezpečnost a výkon
- Standardy přístupnosti a použitelnosti
- Dokumentace a udržovatelnost
Platební podmínky
Cenová struktura
- Projekty s pevnou cenou a definovaným rozsahem
- Čas a materiál pro flexibilní projekty
- Retainerové smlouvy pro průběžné služby
- Platby podle milníků u velkých projektů
Platební kalendář
- 50 % záloha při zahájení projektu
- 25 % v polovině projektu
- 25 % po dokončení projektu
- Dodatečné platby za změny rozsahu
Platební metody
- Bankovní převod (preferováno)
- Platby kartou
- Digitální platební platformy
- Platby na základě faktury
Pozdní platba
- Úroky z prodlení
- Pozastavení služeb za nezaplacení
- Postupy vymáhání nezaplacených částek
- Právní kroky při trvalém nezaplacení
Duševní vlastnictví
Vlastnictví klienta
- Software a aplikace vyvinuté na míru
- Konfigurace a úpravy specifické pro klienta
- Obsah a materiály poskytnuté klientem
- Značka a designové prvky klienta
Vlastnictví Alfares
- Proprietární frameworky a knihovny
- Znovupoužitelné komponenty a moduly kódu
- Vývojové nástroje a metodologie
- Obecné znalosti a odbornost
Komponenty třetích stran
- Open-source software a knihovny
- Licencovaný software a nástroje
- API a služby třetích stran
- Uvedení zdroje a dodržování licencí
Společné vlastnictví
- Společný vývoj a inovace
- Sdílená práva duševního vlastnictví
- Licenční a užívací smlouvy
- Dohody o sdílení výnosů
Důvěrnost a ochrana dat
Důvěrné informace
- Obchodní plány a strategie
- Technické specifikace a návrhy
- Data klienta a proprietární informace
- Finanční a obchodní informace
Ochrana dat
- Soulad s GDPR pro klienty z EU
- Bezpečné zacházení a ukládání dat
- Řízení přístupu a šifrování
- Politiky uchovávání a likvidace dat
Nesdělování
- Povinnosti mlčenlivosti
- Omezený přístup k citlivým informacím
- Školení a povědomí zaměstnanců
- Postupy oznámení o porušení
Omezení odpovědnosti
Omezení služeb
- Služby poskytovány „v aktuálním stavu“ a „jak jsou k dispozici“
- Žádná záruka nepřetržitého provozu
- Výkon závisí na spolupráci klienta
- Závislosti a omezení třetích stran
Stropy odpovědnosti
- Maximální odpovědnost omezena na zaplacené poplatky
- Žádné následné nebo nepřímé škody
- Vyloučení pro události force majeure
- Omezení pojistného krytí
Náhrada škody
- Náhrada škody klientem za nároky třetích stran
- Náhrada škody Alfares za duševní vlastnictví
- Vzájemná obhajoba a spolupráce
- Postupy vypořádání a soudního řízení
Ukončení
Ukončení klientem
- Vyžadováno 30denní písemné oznámení
- Platba za dokončenou práci
- Vrácení materiálů klienta
- Poskytnutí pomoci při přechodu
Ukončení Alfares
- Podstatné porušení smlouvy
- Nezaplacení poplatků
- Nepřiměřené požadavky klienta
- Okolnosti force majeure
Po ukončení
- Závěrečné dodávky a dokumentace
- Vrácení a smazání dat
- Uspořádání průběžné podpory
- Postupy řešení sporů
Řešení sporů
Neformální řešení
- Přímá komunikace a jednání
- Mediace a zprostředkování
- Postupy eskalace
- Úsilí v dobré víře o vyřešení
Formální řešení
- Rozhodčí řízení pro nevyřešené spory
- Rozhodné právo a příslušnost
- Znalecké posouzení technických záležitostí
- Soudní řízení jako poslední instance
Rozhodné právo
- Právo Evropské unie pro klienty z EU
- Místní příslušnost pro konkrétní záležitosti
- Pravidla mezinárodního rozhodčího řízení
- Vykonatelnost rozhodčích nálezů a soudních rozhodnutí
Force Majeure
Definice
- Přírodní katastrofy a povětrnostní události
- Vládní akce a předpisy
- Pracovní spory a stávky
- Technologické poruchy a výpadky
Dopad
- Pozastavení plnění
- Prodloužení termínů dodání
- Alternativní řešení
- Práva a postupy ukončení
Změny a aktualizace
Proces změn
- Písemné oznámení navrhovaných změn
- Kontrola a schválení klientem
- Časový rámec implementace
- Zachování stávajících smluv
Kontrola verzí
- Verzování a sledování dokumentů
- Historie změn a auditní stopa
- Oznámení o aktualizacích
- Přijetí nových podmínek
Kontaktní informace
Právní dotazy
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 287 541
- Adresa: Cetechovice 70, 768 02, Česká republika
Obecné dotazy
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 287 541
- Web: <www.alfares.cz>
Podpora a technické
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 287 541
- Online: Portál podpory a ticketing
Oddělitelnost
Pokud bude kterékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno nevymahatelné nebo neplatným, zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti. Nevymahatelné ustanovení bude upraveno v minimální míře nutné k tomu, aby bylo vymahatelné.
Celková smlouva
Tyto Podmínky tvoří celou smlouvu mezi vámi a Alfares týkající se předmětu a nahrazují všechna předchozí nebo současná ujednání, prohlášení, záruky a porozumění.
Zřeknutí se
Nevymáhání jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto Podmínek ze strany Alfares nebude představovat zřeknutí se takového práva nebo ustanovení. Jakékoli zřeknutí musí být písemné a podepsané oprávněným zástupcem.
Postoupení
Bez předchozího písemného souhlasu Alfares nesmíte postoupit nebo převést svá práva nebo povinnosti podle těchto Podmínek. Alfares může tyto Podmínky postoupit jakémukoli nástupci nebo přidružené společnosti.
Přežití
Ustanovení týkající se duševního vlastnictví, mlčenlivosti, omezení odpovědnosti a řešení sporů zůstanou po skončení platnosti těchto Podmínek v účinnosti.
Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 15. ledna 2026. Pro dotazy k těmto podmínkám nebo našim službám nás kontaktujte na [email protected].