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# AI-Friendly Content Metadata
type: legal
slug: agb
englishSlug: terms-of-service
language: de
lastModified: 2026-10-07T20:44:44.553Z
wordCount: 1013
readTime: 6 min read
availableLanguages: [en, cs, de, fr, ar]
legalNotice: This is legal documentation. Please consult with legal professionals for specific advice.
jurisdiction: European Union / Czech Republic

# Cross-Language Links
- [Allgemeine Geschäftsbedingungen | Alfares - Vertrag für Softwareentwicklungsdienstleistungen (EN)](/ai/legal/terms-of-service)
- [Allgemeine Geschäftsbedingungen | Alfares - Vertrag für Softwareentwicklungsdienstleistungen (CS)](/cs/ai/legal/obchodni-podminky)
- [Allgemeine Geschäftsbedingungen | Alfares - Vertrag für Softwareentwicklungsdienstleistungen (FR)](/fr/ai/legal/conditions-utilisation)
- [Allgemeine Geschäftsbedingungen | Alfares - Vertrag für Softwareentwicklungsdienstleistungen (AR)](/ar/ai/legal/شروط-الخدمة)

# Important Legal Information
This content is in DE language and is provided for informational purposes only.
This does not constitute legal advice. Always consult with qualified legal professionals.
Original English version available at: /ai/legal/terms-of-service
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# Allgemeine Geschäftsbedingungen

**Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 2026**

## Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre Nutzung der Softwareentwicklungsdienstleistungen und der Website von Alfares. Durch den Zugriff auf unsere Dienste oder Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

### Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung der Alfares-Dienste bestätigen Sie, dass:

- Sie diese AGB gelesen und verstanden haben
- Sie mit diesen AGB einverstanden sind
- Sie die rechtliche Befugnis haben, diese Vereinbarung zu schließen
- Sie (falls zutreffend) bevollmächtigt sind, im Namen Ihrer Organisation zu handeln

## Dienstbeschreibung

### **Softwareentwicklungsdienstleistungen**

Alfares bietet umfassende Softwareentwicklungsdienstleistungen an, darunter:

- Individuelle Softwareentwicklung
- Webanwendungsentwicklung
- Mobile Anwendungsentwicklung
- API-Entwicklung und -integration
- Cloud-Migration und Infrastruktur
- Beratung zur digitalen Transformation
- KI- und Machine-Learning-Lösungen
- Cybersicherheitsdienstleistungen

### **Beratungsdienstleistungen**

- Technische Beratung und Architektur
- Projektmanagement und Planung
- Qualitätssicherung und Testing
- Leistungsoptimierung
- Sicherheitsbewertungen
- Compliance-Beratung

### **Support und Wartung**

- Laufender technischer Support
- Fehlerbehebungen und Updates
- Leistungsüberwachung
- Sicherheitspatches
- Dokumentationsaktualisierungen

## Kundenpflichten

### **Projektanforderungen**

- Klare und detaillierte Projektanforderungen bereitstellen
- Eine Hauptansprechperson benennen
- Innerhalb angemessener Fristen auf Informationsanfragen reagieren
- Notwendigen Zugang zu Systemen und Daten bereitstellen
- Lieferungen zeitnah prüfen und genehmigen

### **Zusammenarbeit und Kommunikation**

- Offene und zeitnahe Kommunikation pflegen
- Geplante Meetings und Reviews wahrnehmen
- Feedback innerhalb vereinbarter Fristen geben
- Alfares über Änderungen der Anforderungen informieren
- Verfügbarkeit wichtiger Stakeholder sicherstellen

### **Rechtliches und Compliance**

- Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften sicherstellen
- Erforderliche Lizenzen und Genehmigungen einholen
- Genau und vollständig informieren
- Angemessene Sicherheitsmaßnahmen beibehalten
- Geistige Eigentumsrechte respektieren

## Servicebereitstellung

### **Projektphasen**

1. **Discovery und Planung** – Anforderungserhebung und -analyse, technische Architektur, Projektzeitplan und Meilensteinplanung, Ressourcenallokation
2. **Entwicklung und Implementierung** – Code-Entwicklung und -tests, Integration und Bereitstellung, QA und Validierung, Dokumentation und Schulung
3. **Launch und Support** – Produktivbereitstellung, Benutzerschulung und -übergabe, laufender Support und Wartung, Leistungsüberwachung

### **Lieferungen**

- Quellcode und Dokumentation, technische Spezifikationen und Architektur, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien, Bereitstellungsleitfäden und -verfahren, Testberichte und Qualitätsdokumentation

### **Qualitätsstandards**

- Branchenbest Practices und Standards, Code-Review- und Testverfahren, Sicherheits- und Leistungsanforderungen, Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit, Dokumentation und Wartbarkeit

## Zahlungsbedingungen

### **Preisstruktur**

- Festpreisprojekte mit definiertem Umfang, Zeit und Material für flexible Projekte, Retainer-Vereinbarungen für laufende Dienste, meilensteinbasierte Zahlungen für große Projekte

### **Zahlungsplan**

- 50 % Anzahlung bei Projektbeginn, 25 % bei Projektmitte, 25 % bei Projektabschluss, zusätzliche Zahlungen bei Umfangsänderungen

### **Zahlungsmethoden**

- Überweisung (bevorzugt), Kartenzahlung, digitale Zahlungsplattformen, Rechnungszahlung

### **Verspätete Zahlung**

- Zinsen auf überfällige Beträge, Aussetzung der Dienste bei Nichtzahlung, Inkassoverfahren, rechtliche Schritte bei anhaltender Nichtzahlung

## Geistiges Eigentum

### **Kundeneigentum**

- Individuell entwickelte Software und Anwendungen, kundenspezifische Konfigurationen, vom Kunden bereitgestellte Inhalte und Materialien, Kundenmarke und Designelemente

### **Alfares-Eigentum**

- Proprietäre Frameworks und Bibliotheken, wiederverwendbare Codekomponenten und -module, Entwicklungswerkzeuge und -methoden, allgemeines Wissen und Expertise

### **Komponenten Dritter**

- Open-Source-Software und -bibliotheken, lizenzierte Software und Tools, APIs und Dienste Dritter, Quellenangabe und Lizenzcompliance

## Vertraulichkeit und Datenschutz

### **Vertrauliche Informationen**

- Geschäftspläne und -strategien, technische Spezifikationen und Designs, Kundendaten und proprietäre Informationen, finanzielle und kommerzielle Informationen

### **Datenschutz**

- GDPR-Compliance für EU-Kunden, sichere Datenverarbeitung und -speicherung, Zugangskontrollen und Verschlüsselung, Aufbewahrungs- und Entsorgungsrichtlinien

### **Vertraulichkeit**

- Vertraulichkeitsverpflichtungen, eingeschränkter Zugang zu sensiblen Informationen, Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter, Meldeprozeduren bei Verstößen

## Haftungsbeschränkung

### **Serviceeinschränkungen**

- Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“, keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb, Leistung abhängig von Kundenzusammenarbeit, Abhängigkeiten und Einschränkungen Dritter

### **Haftungsobergrenzen**

- Maximale Haftung begrenzt auf gezahlte Gebühren, keine Folgeschäden oder indirekten Schäden, Ausschluss bei höherer Gewalt, Versicherungsdeckungsgrenzen

### **Freistellung**

- Kundenfreistellung für Ansprüche Dritter, Alfares-Freistellung für geistiges Eigentum, gegenseitige Verteidigung und Zusammenarbeit, Vergleichs- und Gerichtsverfahren

## Kündigung

### **Kündigung durch den Kunden**

- 30-tägige schriftliche Kündigungsfrist, Zahlung für erbrachte Leistungen, Rückgabe von Kundenmaterialien, Unterstützung bei der Übergabe

### **Kündigung durch Alfares**

- Wesentlicher Vertragsbruch, Nichtzahlung von Gebühren, unangemessene Kundenanforderungen, höhere Gewalt

### **Nach der Kündigung**

- Abschlusslieferungen und -dokumentation, Datenrückgabe und -löschung, laufende Supportvereinbarungen, Streitbeilegungsverfahren

## Streitbeilegung

### **Informelle Beilegung**

- Direkte Kommunikation und Verhandlung, Mediation und Vermittlung, Eskalationsverfahren, gutgläubige Lösungsbemühungen

### **Formelle Beilegung**

- Schiedsverfahren für ungelöste Streitigkeiten, anwendbares Recht und Gerichtsstand, Sachverständigenfeststellung für technische Fragen, Gerichtsverfahren als letztes Mittel

### **Anwendbares Recht**

- EU-Recht für EU-Kunden, örtliche Zuständigkeit für bestimmte Angelegenheiten, internationale Schiedsordnungen, Vollstreckung von Schiedssprüchen und Urteilen

## Höhere Gewalt

### **Definition**

- Naturkatastrophen und Wetterereignisse, staatliche Maßnahmen und Vorschriften, Arbeitskämpfe und Streiks, Technologieausfälle und -störungen

### **Auswirkungen**

- Aussetzung der Erfüllungspflichten, Verlängerung der Lieferfristen, alternative Arrangements und Lösungen, Kündigungsrechte und -verfahren

## Änderungen und Aktualisierungen

### **Änderungsprozess**

- Schriftliche Ankündigung vorgeschlagener Änderungen, Kundenprüfung und -genehmigung, Implementierungszeitplan, Bestandsschutz bestehender Vereinbarungen

### **Versionskontrolle**

- Dokumentenversionierung und -verfolgung, Änderungshistorie und Prüfpfad, Benachrichtigung über Updates, Annahme neuer Bedingungen

## Kontaktinformationen

### **Rechtliche Anfragen**

- **E-Mail:** <[email protected]>
- **Telefon:** +420 774 287 541
- **Adresse:** Cetechovice 70, 768 02, Tschechische Republik

### **Allgemeine Anfragen**

- **E-Mail:** <[email protected]>
- **Telefon:** +420 774 287 541
- **Web:** <www.alfares.cz>

### **Support und Technik**

- **E-Mail:** <[email protected]>
- **Telefon:** +420 774 287 541
- **Online:** Support-Portal und Ticketing

## Teilbarkeit

Wenn eine Bestimmung dieser AGB als nicht durchsetzbar oder ungültig erachtet wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Die undurchsetzbare Bestimmung wird in dem mindestens erforderlichen Umfang geändert, um sie durchsetzbar zu machen.

## Gesamtvereinbarung

Diese AGB bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Alfares in Bezug auf den Gegenstand und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Zusicherungen, Garantien und Verständigungen.

## Verzicht

Das Nichteinfordern eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB durch Alfares stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Jeder Verzicht muss schriftlich und von einem bevollmächtigten Vertreter unterzeichnet sein.

## Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Alfares nicht abtreten oder übertragen. Alfares kann diese AGB jedem Nachfolger oder verbundenen Unternehmen abtreten.

## Fortgeltung

Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Vertraulichkeit, Haftungsbeschränkung und Streitbeilegung überdauern die Beendigung dieser AGB.

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**Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind mit Wirkung vom 15. Januar 2026 in Kraft. Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Diensten kontaktieren Sie uns unter <[email protected]>.**