Conditions d'utilisation
Derniere mise a jour : 15 janvier 2026
Introduction
Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») regissent votre utilisation des services de developpement logiciel et du site web de Alfares. En accedant a nos services ou au site, vous acceptez d'etre lie par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas acceder a nos services.
Acceptation des conditions
En utilisant les services Alfares, vous confirmez que : vous avez lu et compris ces Conditions ; vous acceptez d'etre lie par ces Conditions ; vous avez la capacite juridique de conclure cet accord ; vous etes autorise a agir au nom de votre organisation (le cas echeant).
Description des services
Services de developpement logiciel
Alfares fournit des services complets de developpement logiciel comprenant : developpement logiciel sur mesure, developpement d'applications web et mobiles, developpement et integration d'API, migration cloud et infrastructure, conseil en transformation numerique, solutions IA et apprentissage automatique, services de cybersecurite.
Services de conseil
Conseil technique et architecture, gestion de projet et planification, assurance qualite et tests, optimisation des performances, evaluations de securite, conseil en conformite.
Support et maintenance
Support technique continu, corrections et mises a jour, surveillance des performances, correctifs de securite, mises a jour de la documentation.
Responsabilites du client
Exigences du projet
Fournir des exigences claires et detaillees, designer un contact principal, repondre aux demandes d'information dans des delais raisonnables, fournir l'acces necessaire aux systemes et aux donnees, examiner et approuver les livrables en temps utile.
Cooperation et communication
Maintenir une communication ouverte et en temps opportun, assister aux reunions et revues prevues, fournir des retours dans les delais convenus, informer Alfares de tout changement d'exigences, assurer la disponibilite des parties prenantes cles.
Juridique et conformite
Assurer la conformite aux lois et reglementations applicables, obtenir les licences et autorisations necessaires, fournir des informations exactes et completes, maintenir des mesures de securite appropriees, respecter les droits de propriete intellectuelle.
Prestation de services
Phases du projet
- Decouverte et planification – Collecte et analyse des exigences, conception de l'architecture technique, planification du calendrier et des jalons, allocation des ressources et formation de l'equipe.
- Developpement et mise en œuvre – Developpement et tests du code, integration et deploiement, assurance qualite et validation, documentation et formation.
- Lancement et support – Deploiement en production, formation des utilisateurs et transfert, support et maintenance continus, surveillance et optimisation des performances.
Livrables
Code source et documentation, specifications techniques et architecture, manuels utilisateur et supports de formation, guides de deploiement et procedures, rapports de test et documentation qualite.
Normes de qualite
Bonnes pratiques et normes de l'industrie, procedures de revue de code et de test, exigences de securite et de performance, normes d'accessibilite et d'utilisabilite, documentation et maintenabilite.
Conditions de paiement
Structure tarifaire
Projets a prix fixe avec perimetre defini, temps et materiaux pour les projets flexibles, accords de retenue pour les services continus, paiements par jalon pour les grands projets.
Calendrier de paiement
50 % d'acompte au demarrage du projet, 25 % a mi-parcours, 25 % a l'achevement. Paiements supplementaires pour les changements de perimetre.
Methodes de paiement
Virement bancaire (prefere), paiement par carte, plateformes de paiement numerique, paiement sur facture.
Paiement en retard
Interets sur les montants en souffrance, suspension des services en cas de non-paiement, procedures de recouvrement, action en justice en cas de non-paiement persistant.
Propriete intellectuelle
Propriete du client
Logiciels et applications developpes sur mesure, configurations et personnalisations specifiques au client, contenus et materiels fournis par le client, marque et elements de conception du client.
Propriete Alfares
Frameworks et bibliotheques proprietaires, composants et modules de code reutilisables, outils et methodologies de developpement, connaissances et expertise generales.
Composants tiers
Logiciels et bibliotheques open source, logiciels et outils sous licence, API et services tiers, attribution et conformite aux licences.
Confidentialite et protection des donnees
Informations confidentielles
Plans et strategies commerciales, specifications techniques et conceptions, donnees clients et informations proprietaires, informations financieres et commerciales.
Protection des donnees
Conformite RGPD pour les clients UE, traitement et stockage securises des donnees, controles d'acces et chiffrement, politiques de conservation et d'elimination.
Non-divulgation
Obligations de confidentialite, acces restreint aux informations sensibles, formation et sensibilisation des employes, procedures de notification en cas de violation.
Limitation de responsabilite
Limites des services
Services fournis « en l'etat » et « selon disponibilite ». Aucune garantie de service ininterrompu. Les performances dependent de la cooperation du client. Dependances et limites des tiers.
Plafonds de responsabilite
Responsabilite maximale limitee aux frais payes. Aucun dommage consecutif ou indirect. Exclusions pour cas de force majeure. Limites de couverture d'assurance.
Indemnisation
Indemnisation du client pour les reclamations de tiers, indemnisation de Alfares pour la propriete intellectuelle, defense et cooperation mutuelles, procedures de reglement et de litige.
Resiliation
Resiliation par le client
Preavis ecrit de 30 jours requis. Paiement du travail effectue. Retour des materiaux du client. Aide a la transition fournie.
Resiliation par Alfares
Violation substantielle du contrat, non-paiement des frais, exigences deraisonables du client, cas de force majeure.
Apres resiliation
Livrables et documentation finaux, retour et suppression des donnees, arrangements de support continus, procedures de resolution des litiges.
Resolution des litiges
Resolution informelle
Communication et negociation directes, mediation et facilitation, procedures d'escalade, efforts de bonne foi pour resoudre.
Resolution formelle
Arbitrage pour les litiges non resolus, droit applicable et juridiction, expertise pour les questions techniques, procedures judiciaires en dernier recours.
Droit applicable
Droit de l'Union europeenne pour les clients UE, juridiction locale pour les questions specifiques, regles d'arbitrage international, execution des sentences arbitrales et des jugements.
Force majeure
Definition
Catastrophes naturelles et evenements meteorologiques, actions et reglementations gouvernementales, conflits du travail et greves, pannes et pannes technologiques.
Impact
Suspension des obligations d'execution, prolongation des delais de livraison, arrangements et solutions alternatifs, droits et procedures de resiliation.
Modifications et mises a jour
Processus de modification
Avis ecrit des changements proposes, examen et approbation par le client, calendrier de mise en œuvre, preservation des accords existants.
Controle de version
Versionnement et suivi des documents, historique des changements et piste d'audit, notification des mises a jour, acceptation des nouvelles conditions.
Coordonnees
Demandes juridiques
E-mail : [email protected] | Telephone : +420 774 287 541 | Adresse : Cetechovice 70, 768 02, Republique tcheque
Demandes generales
E-mail : [email protected] | Telephone : +420 774 287 541 | Web : <www.alfares.cz>
Support et technique
E-mail : [email protected] | Telephone : +420 774 287 541 | En ligne : Portail de support et ticketing
Divisibilite
Si une disposition de ces Conditions est jugee inapplicable ou invalide, les autres dispositions resteront en vigueur. La disposition inapplicable sera modifiee dans la mesure minimale necessaire pour la rendre applicable.
Accord entier
Ces Conditions constituent l'integralite de l'accord entre vous et Alfares concernant l'objet et remplacent tous accords, declarations, garanties et comprehensions anterieurs ou contemporains.
Renonciation
Le fait que Alfares n'exerce pas un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation a ce droit ou cette disposition. Toute renonciation doit etre ecrite et signee par un representant autorise.
Cession
Vous ne pouvez pas ceder ou transferer vos droits ou obligations aux termes de ces Conditions sans le consentement ecrit prealable de Alfares. Alfares peut ceder ces Conditions a tout successeur ou affilie.
Survie
Les dispositions relatives a la propriete intellectuelle, a la confidentialite, a la limitation de responsabilite et a la resolution des litiges survivront a la resiliation de ces Conditions.
Ces Conditions d'utilisation sont en vigueur a compter du 15 janvier 2026. Pour toute question, contactez-nous a [email protected].