Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 2026
Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre Nutzung der Softwareentwicklungsdienstleistungen und der Website von Alfares. Durch den Zugriff auf unsere Dienste oder Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
Annahme der Bedingungen
Durch die Nutzung der Alfares-Dienste bestätigen Sie, dass:
- Sie diese AGB gelesen und verstanden haben
- Sie mit diesen AGB einverstanden sind
- Sie die rechtliche Befugnis haben, diese Vereinbarung zu schließen
- Sie (falls zutreffend) bevollmächtigt sind, im Namen Ihrer Organisation zu handeln
Dienstbeschreibung
Softwareentwicklungsdienstleistungen
Alfares bietet umfassende Softwareentwicklungsdienstleistungen an, darunter:
- Individuelle Softwareentwicklung
- Webanwendungsentwicklung
- Mobile Anwendungsentwicklung
- API-Entwicklung und -integration
- Cloud-Migration und Infrastruktur
- Beratung zur digitalen Transformation
- KI- und Machine-Learning-Lösungen
- Cybersicherheitsdienstleistungen
Beratungsdienstleistungen
- Technische Beratung und Architektur
- Projektmanagement und Planung
- Qualitätssicherung und Testing
- Leistungsoptimierung
- Sicherheitsbewertungen
- Compliance-Beratung
Support und Wartung
- Laufender technischer Support
- Fehlerbehebungen und Updates
- Leistungsüberwachung
- Sicherheitspatches
- Dokumentationsaktualisierungen
Kundenpflichten
Projektanforderungen
- Klare und detaillierte Projektanforderungen bereitstellen
- Eine Hauptansprechperson benennen
- Innerhalb angemessener Fristen auf Informationsanfragen reagieren
- Notwendigen Zugang zu Systemen und Daten bereitstellen
- Lieferungen zeitnah prüfen und genehmigen
Zusammenarbeit und Kommunikation
- Offene und zeitnahe Kommunikation pflegen
- Geplante Meetings und Reviews wahrnehmen
- Feedback innerhalb vereinbarter Fristen geben
- Alfares über Änderungen der Anforderungen informieren
- Verfügbarkeit wichtiger Stakeholder sicherstellen
Rechtliches und Compliance
- Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften sicherstellen
- Erforderliche Lizenzen und Genehmigungen einholen
- Genau und vollständig informieren
- Angemessene Sicherheitsmaßnahmen beibehalten
- Geistige Eigentumsrechte respektieren
Servicebereitstellung
Projektphasen
- Discovery und Planung – Anforderungserhebung und -analyse, technische Architektur, Projektzeitplan und Meilensteinplanung, Ressourcenallokation
- Entwicklung und Implementierung – Code-Entwicklung und -tests, Integration und Bereitstellung, QA und Validierung, Dokumentation und Schulung
- Launch und Support – Produktivbereitstellung, Benutzerschulung und -übergabe, laufender Support und Wartung, Leistungsüberwachung
Lieferungen
- Quellcode und Dokumentation, technische Spezifikationen und Architektur, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien, Bereitstellungsleitfäden und -verfahren, Testberichte und Qualitätsdokumentation
Qualitätsstandards
- Branchenbest Practices und Standards, Code-Review- und Testverfahren, Sicherheits- und Leistungsanforderungen, Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit, Dokumentation und Wartbarkeit
Zahlungsbedingungen
Preisstruktur
- Festpreisprojekte mit definiertem Umfang, Zeit und Material für flexible Projekte, Retainer-Vereinbarungen für laufende Dienste, meilensteinbasierte Zahlungen für große Projekte
Zahlungsplan
- 50 % Anzahlung bei Projektbeginn, 25 % bei Projektmitte, 25 % bei Projektabschluss, zusätzliche Zahlungen bei Umfangsänderungen
Zahlungsmethoden
- Überweisung (bevorzugt), Kartenzahlung, digitale Zahlungsplattformen, Rechnungszahlung
Verspätete Zahlung
- Zinsen auf überfällige Beträge, Aussetzung der Dienste bei Nichtzahlung, Inkassoverfahren, rechtliche Schritte bei anhaltender Nichtzahlung
Geistiges Eigentum
Kundeneigentum
- Individuell entwickelte Software und Anwendungen, kundenspezifische Konfigurationen, vom Kunden bereitgestellte Inhalte und Materialien, Kundenmarke und Designelemente
Alfares-Eigentum
- Proprietäre Frameworks und Bibliotheken, wiederverwendbare Codekomponenten und -module, Entwicklungswerkzeuge und -methoden, allgemeines Wissen und Expertise
Komponenten Dritter
- Open-Source-Software und -bibliotheken, lizenzierte Software und Tools, APIs und Dienste Dritter, Quellenangabe und Lizenzcompliance
Vertraulichkeit und Datenschutz
Vertrauliche Informationen
- Geschäftspläne und -strategien, technische Spezifikationen und Designs, Kundendaten und proprietäre Informationen, finanzielle und kommerzielle Informationen
Datenschutz
- GDPR-Compliance für EU-Kunden, sichere Datenverarbeitung und -speicherung, Zugangskontrollen und Verschlüsselung, Aufbewahrungs- und Entsorgungsrichtlinien
Vertraulichkeit
- Vertraulichkeitsverpflichtungen, eingeschränkter Zugang zu sensiblen Informationen, Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter, Meldeprozeduren bei Verstößen
Haftungsbeschränkung
Serviceeinschränkungen
- Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“, keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb, Leistung abhängig von Kundenzusammenarbeit, Abhängigkeiten und Einschränkungen Dritter
Haftungsobergrenzen
- Maximale Haftung begrenzt auf gezahlte Gebühren, keine Folgeschäden oder indirekten Schäden, Ausschluss bei höherer Gewalt, Versicherungsdeckungsgrenzen
Freistellung
- Kundenfreistellung für Ansprüche Dritter, Alfares-Freistellung für geistiges Eigentum, gegenseitige Verteidigung und Zusammenarbeit, Vergleichs- und Gerichtsverfahren
Kündigung
Kündigung durch den Kunden
- 30-tägige schriftliche Kündigungsfrist, Zahlung für erbrachte Leistungen, Rückgabe von Kundenmaterialien, Unterstützung bei der Übergabe
Kündigung durch Alfares
- Wesentlicher Vertragsbruch, Nichtzahlung von Gebühren, unangemessene Kundenanforderungen, höhere Gewalt
Nach der Kündigung
- Abschlusslieferungen und -dokumentation, Datenrückgabe und -löschung, laufende Supportvereinbarungen, Streitbeilegungsverfahren
Streitbeilegung
Informelle Beilegung
- Direkte Kommunikation und Verhandlung, Mediation und Vermittlung, Eskalationsverfahren, gutgläubige Lösungsbemühungen
Formelle Beilegung
- Schiedsverfahren für ungelöste Streitigkeiten, anwendbares Recht und Gerichtsstand, Sachverständigenfeststellung für technische Fragen, Gerichtsverfahren als letztes Mittel
Anwendbares Recht
- EU-Recht für EU-Kunden, örtliche Zuständigkeit für bestimmte Angelegenheiten, internationale Schiedsordnungen, Vollstreckung von Schiedssprüchen und Urteilen
Höhere Gewalt
Definition
- Naturkatastrophen und Wetterereignisse, staatliche Maßnahmen und Vorschriften, Arbeitskämpfe und Streiks, Technologieausfälle und -störungen
Auswirkungen
- Aussetzung der Erfüllungspflichten, Verlängerung der Lieferfristen, alternative Arrangements und Lösungen, Kündigungsrechte und -verfahren
Änderungen und Aktualisierungen
Änderungsprozess
- Schriftliche Ankündigung vorgeschlagener Änderungen, Kundenprüfung und -genehmigung, Implementierungszeitplan, Bestandsschutz bestehender Vereinbarungen
Versionskontrolle
- Dokumentenversionierung und -verfolgung, Änderungshistorie und Prüfpfad, Benachrichtigung über Updates, Annahme neuer Bedingungen
Kontaktinformationen
Rechtliche Anfragen
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 287 541
- Adresse: Cetechovice 70, 768 02, Tschechische Republik
Allgemeine Anfragen
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 287 541
- Web: <www.alfares.cz>
Support und Technik
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +420 774 287 541
- Online: Support-Portal und Ticketing
Teilbarkeit
Wenn eine Bestimmung dieser AGB als nicht durchsetzbar oder ungültig erachtet wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Die undurchsetzbare Bestimmung wird in dem mindestens erforderlichen Umfang geändert, um sie durchsetzbar zu machen.
Gesamtvereinbarung
Diese AGB bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Alfares in Bezug auf den Gegenstand und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Zusicherungen, Garantien und Verständigungen.
Verzicht
Das Nichteinfordern eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB durch Alfares stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Jeder Verzicht muss schriftlich und von einem bevollmächtigten Vertreter unterzeichnet sein.
Abtretung
Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Alfares nicht abtreten oder übertragen. Alfares kann diese AGB jedem Nachfolger oder verbundenen Unternehmen abtreten.
Fortgeltung
Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Vertraulichkeit, Haftungsbeschränkung und Streitbeilegung überdauern die Beendigung dieser AGB.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind mit Wirkung vom 15. Januar 2026 in Kraft. Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Diensten kontaktieren Sie uns unter [email protected].